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Política de envíos y devoluciones2019-11-19T09:21:10+00:00

Política de envíos y devoluciones

ENVÍOS PARA VENTA ON LINE:

GENERAL:

Los pedidos de los artículos que funcionan bajo stock serán enviados en un plazo de 5 días laborables después de realizar el pedido.

(En períodos de campaña, este plazo puede ser mayor), por lo que puede tardar en llegarte más tiempo. Si es urgente que lo tengas antes, ponte en contacto con nosotros en: ventas@lemondescolaire.com.

DESTINOS DISPONIBLES DE ENTREGA:

TARIFAS DE ENVÍO:

  • El coste para paquetes de hasta 5 kg para envíos peninsulares es de 5,99€ (IVA incluido).
  • Resto: consultar en ventas@lemondescolaire.com

Cualquier pérdida de la mercancía u otro siniestro que se pueda producir durante el transporte de la mercancía, no será en ningún caso, responsabilidad de LE MONDE SCOLAIRE, S.L., pero si se realizarán los trámites oportunos para la reposición de la mercancía.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES VENTA ON LINE:

Si deseas devolver algún producto recibido, podrás hacerlo dentro de los 10 días naturales siguientes a la recepción del pedido para gestión de incidencias.

Actualmente no realizamos cambios directos online. Si quieres realizar cambio de talla o color, tendrás que hacer la devolución del artículo y realizar un nuevo pedido.

Los pasos a seguir para devolver un artículo son los siguientes:

  • Contactar con nosotros a través de mail a devolucion@lemondescolaire.com indicando su número de pedido, sus datos, un número de contacto, la referencia de los artículos a devolver y el motivo de la devolución.
  • Esperar contestación de devolucion@lemondescolaire.com, al mail indicado por el cliente, asignando número de devolución.
  • Preparar paquete en una caja o bolsa bien precintada que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
  • Devuelve la mercancía en sus condiciones originales, con su embalaje y etiquetado original. Si no fuera así, LE MONDE SCOLAIRE, se reserva el derecho a considerar que el producto ha sido utilizado.
  • En artículos de fiesta o comunión no se admitirán devoluciones en un plazo superior a 5 días desde la recepción de la mercancía.
  • Los gastos originados por anulación o devolución de pedidos (portes de ida y vuelta) serán a cargo del cliente.
  • No se realizará devolución económica de las prendas, en su caso, se procederá a la realización de un vale por el mismo importe de la devolución, que tendrá validez de 90 días naturales, no pudiéndose canjear en períodos de rebajas u otras promociones.
  • Por cuestiones de higiene, no se admitirán devoluciones en complementos como ropa interior, calcetines, leotardos, zapatos, etc.

PRECIOS, PRODUCTOS Y FORMAS DE PAGO:

  • LE MONDE SCOLAIRE, se reserva el derecho al cambio de precios sin comunicación previa.
  • Los precios de los artículos incluyen IVA.
  • Los precios son válidos salvo error tipográfico.
  • PAYPAL: Después de confirmar el pedido, el cliente será conducido si lo desea a la web de PAYPAL aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el pago, será reconducido de vuelta a LE MONDE SCOLAIRE.

PARA LA PARTE DE LA WEB DE UNIFORMES ESPECIFICOS:

FUNCIONAMIENTO, VENTA Y CONDICIONES DE VENTA DE UNIFORMES DE COLEGIOS ESPECIFICOS:

1º. Apertura, por parte de LE MONDE SCOLAIRE O DEL PROPIO COLEGIO, en la web del período de reservas de uniformes y artículos de colegio específicos. PERÍODO DE RESERVAS: DEL 1 DE ABRIL AL 21 DE JUNIO.

2º. Registro de alta del cliente con mail y contraseña. Para poder realizar reserva de su pedido se abonará el 50% del total a través de pago online con tarjeta de débito o crédito o paypal, generándose un documento con número de pedido, referencias, tallas, precios.

TARIFAS DE ENVÍO:

  • El coste para paquetes de hasta 5 kg para envíos peninsulares es de 5,99€ (IVA incluido).
  • Resto: consultar en ventas@lemondescolaire.com

 

3º. Apertura de fechas por parte de LE MONDE SCOLAIRE para la entrega de cada pedido a nuestro cliente en el punto de venta indicado (colegio o fábrica), para esto es necesario presentar documento con número de pedido y  justificante del pago de la reserva.

4º. Recogida de cada pedido en el período de fecha indicado por LE MONDE SCOLAIRE O EL COLEGIO, y pago del 50% restante de la totalidad del pedido, entregando al cliente factura final de la compra. Si la opción elegida fuera envío a domicilio, el cliente tendrá que efectuar el pago del 50% restante de la totalidad del pedido mediante transferencia bancaria.

PERÍODO DE SERVICIO: DEL 26 DE AGOSTO AL 5 DE SEPTIEMBRE. Las fechas de entrega para las familias que quieran recoger sus pedidos en el colegio correspondiente serán los días 4 y 5 de septiembre en horario de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 horas. Le Monde Scolaire, S.L., facilitará la posibilidad de recoger los uniformes entre los días 26 de agosto al 3 de septiembre en fábrica (Mini Polígono industrial La Nieves NV-25, 28934 Móstoles Madrid en horario de 10:00 a 14:00 horas) Sábados, domingos y festivos no incluidos.

5º. Apertura de período de devoluciones y cambios o reclamaciones a través de nuestra web. Se indicará período exacto de fechas para este fin.

6º. En caso de devolución, cambio o reclamación, se realizarán a través de nuestro email: reclamacion@lemondescolaire.com en dicho período, indicando: número de contacto, nombre y apellido, correo electrónico, número de pedido, artículo y motivo del cambio o devolución y nos pondremos en contacto con cada cliente para dar solución en un período de 5 a 7 días. En caso de proceder a la devolución o cambio, se hará en el mismo punto de venta (colegio o fábrica).

7º. Para reservas o compras fuera de estos períodos la web permanecerá abierta y estos pedidos se servirán con el stock. Una vez recibido el pedido nos pondremos en contacto con el cliente a través de correo electrónico para darle confirmación en la que aparecerá una fecha de entrega y punto de recogida.

Recordamos que normalmente salvo roturas de stock, tendremos un mínimo de estocaje para estos casos.

8º. Para los artículos de venta exclusiva colegio Andel se encargarán a Le monde Scolaire, pero el cobro lo realizará el Colegio Andel y los cambios y devoluciones se gestionarán  en la Conserjería de dicho colegio.

 

Los precios de la sección de colegios son con IVA incluido.

 

PARA LA PARTE DE LA WEB DE TRAJES Y VESTIDOS DE COMUNIÓN:  

FUNCIONAMIENTO, VENTA Y CONDICIONES DE TRAJES Y VESTIDOS DE COMUNIÓN:

1º. Para poder realizar reserva de su pedido se abonará el 50% del total (online con tarjeta de débito o crédito o paypal, generándose un documento con número de pedido, referencias, tallas, precios).

2º.  La entrega de los pedidos será en el período de fecha indicado por LE MONDE SCOLAIRE, y se efectuará el pago del 50% restante de la totalidad del pedido en caso de que la recogida sea en fábrica, facilitando al cliente factura final de la compra. Si la opción elegida fuera envío a domicilio, el cliente tendrá que efectuar el pago del 50% restante de la totalidad del pedido mediante transferencia bancaria.

PERIODOS DE ENTREGA:

-Los pedidos efectuados hasta el 15 de enero, se entregarán o enviarán el 1 de marzo (El envío puede tardar hasta 5 días laborables). LE MONDE SCOLAIRE se reserva el derecho de enviarlo antes.

-Los pedidos efectuados del 16 de enero hasta el 28 de febrero se entregaran el 1 de abril (El envío puede tardar hasta 5 días laborables). LE MONDE SCOLAIRE se reserva el derecho de enviarlo antes.

-Si el artículo está en stock se enviará antes de las fechas indicadas anteriormente

-Los pedidos efectuados fuera de fechas se servirán si LE MONDE SCOLAIRE dispone de stock, por lo que recomendamos ponerse en contacto en el correo ventas@lemondescolaire.com.

PARA LA RECOGIDA EN FÁBRICA SERÁ NECESARIO CONCERTAR UNA CITA PREVIA.

TARIFAS DE ENVÍO:

  • El coste para paquetes de hasta 5 kg para envíos peninsulares es de 5,99€ (IVA incluido).
  • Resto: consultar en ventas@lemondescolaire.com

4º. En caso de devolución, cambio o reclamación, se realizarán a través de nuestro email: reclamacion@lemondescolaire.com indicando: número de contacto, nombre y apellido, correo electrónico, número de pedido, artículo y motivo del cambio o devolución y nos pondremos en contacto con cada cliente para dar solución en un período de 5 a 7 días. En caso de proceder a la devolución o cambio, se hará en fábrica.

 

Los precios de la sección de comunión son con IVA incluido.